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客戶滿意度調(diào)查,努力改善服務體驗

來源:錦程國際物流集團 時間:2008年02月29日 作者:錦程集團行政部

  為提高操作人員服務質(zhì)量,貫徹客戶至上的服務理念,操作管理部于上周對各口岸進行客戶滿意度的電話回訪?;卦L內(nèi)容主要包括服務態(tài)度,溝通效率,操作專業(yè)性,價格滿意度等幾個方面。

  回訪工作得到了客戶的積極支持和配合,調(diào)查結(jié)果表明,錦程訂艙中心的口岸服務質(zhì)量和操作能力繼續(xù)提升,向致力于“完美客戶體驗”的服務標桿又進一步。

 

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創(chuàng)新模式顯威力,贏得線上大客戶

  隨著錦程訂艙中心創(chuàng)新模式的不斷成熟,線上業(yè)務為口岸業(yè)績增長發(fā)揮了越來越重要的作用。在春節(jié)后市場行情

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錦程集團召開2008年培訓計劃研討會

  “錦程集團08年培訓計劃研討會”于2月27日下午在集團會議室召開,錦程集團、錦程訂艙公司高管及各部門
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